酒店商城小程序都有哪些功能？

1、預(yù)定功能

對(duì)于酒店行業(yè)而言，預(yù)約房間是酒店小程序*主要的功能。顧客進(jìn)入酒店小程序之后可以自主挑選和預(yù)訂下單酒店和包間，無(wú)需下載APP，點(diǎn)開(kāi)即用，非常方便，用戶體驗(yàn)也非常好。對(duì)于酒店商家來(lái)說(shuō)，可以對(duì)酒店房間管理，包括不同時(shí)間段的房間的價(jià)格波動(dòng)等等，以提高酒店房間的使用率。

2、酒店簡(jiǎn)介

酒店小程序內(nèi)應(yīng)該有酒店的品牌介紹，這主要是給用戶作對(duì)比的，很多新用戶在不了解酒店時(shí)可能不敢直接下單，因而在酒店小程序有品牌和業(yè)務(wù)介紹，可以讓用戶更加深入了解酒店；另一方面還可以加深用戶對(duì)酒店印象，同時(shí)也有利于做營(yíng)銷推廣，提高品牌的曝光率。

3、在線咨詢功能

酒店小程序一般都有在線客服的功能，這個(gè)功能能夠及時(shí)與用戶進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)為用戶答疑解惑，讓用戶體驗(yàn)到**服務(wù)，減少客戶的流失。

4.建議反饋

建議反饋可以收集用戶寶貴的意見(jiàn)，以及獲取用戶預(yù)留的聯(lián)系方式，根據(jù)這些意見(jiàn)作出及時(shí)改善，這樣既能夠幫助酒店與用戶建立起互動(dòng)聯(lián)系，又能夠提高用戶的體驗(yàn)。

5、位置導(dǎo)航

位置導(dǎo)航是酒店小程序重要功能之一，方便用戶快速達(dá)到酒店，享受服務(wù)。

6、商品分類

可以將酒店內(nèi)的物品上架到小程序，哪些商品需要收費(fèi)可以清楚標(biāo)注，商品類別清晰明了，用戶進(jìn)入小程序能夠一目了然、方便快捷的放心使用。

7.會(huì)員營(yíng)銷功能

酒店行業(yè)服務(wù)并不是一次性業(yè)務(wù)，而是希望客戶在下一次有需要的時(shí)候，能想起自己去過(guò)的酒店。因而建立會(huì)員管理系統(tǒng)極為重要。酒店小程序會(huì)員管理可以與酒店的會(huì)員管理做好系統(tǒng)對(duì)接，以保障會(huì)員的*大權(quán)益，同時(shí)也能通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析可以更加深入了解用戶消費(fèi)行為，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

商家可以設(shè)置會(huì)員等級(jí)以及積分等營(yíng)銷方式，這樣既能夠讓酒店分析會(huì)員信息，對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行一些營(yíng)銷手段，沉淀會(huì)員，盤活會(huì)員，刺激二次消費(fèi)，提高回頭客。

8、打印發(fā)票

用戶可以直接通過(guò)小程序領(lǐng)取打印發(fā)票，填寫郵寄地址等功能。

以上就是酒店小程序有什么功能！酒店小程序開(kāi)發(fā)主要的功能如上述所介紹，當(dāng)然具體的功能需求可以根據(jù)客戶實(shí)際需求來(lái)定制開(kāi)發(fā)，讓酒店小程序更具個(gè)性化以及實(shí)用性。